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德州地税“征纳相盈”服务品牌策划案
发布时间:2012年12月11日  出处【】 【字体:

  为了加强税收征收管理,规范税收征收和缴纳行为,保障国家税收收入,保护纳税人的合法权益,促进经济和社会发展;德州市地方税务局规范组织宗旨,统一思想意识,塑造征纳双方的共同价值观、道德规范和发展理念,适应新形势、新任务的要求,以科学的发展观为统领,着力打造“征纳相盈”这一服务品牌。德州市地方税务局以期对内起到思想凝聚力、行为约束力、工作激励力、行为导向力、精神感召力、团队战斗力的作用,对外具有文化辐射力、形象塑造力、价值引导力的作用。

  

  “征纳相盈”服务品牌是指德州市地方税务局积极广泛地宣传税收法律、普及纳税知识,无偿的为纳税人提供纳税咨询服务。税务机关加强与纳税人的沟通交流,努力提高涉税服务水平,融洽征纳关系,延伸服务渠道,优化税收服务,使征纳双方双赢;同时培养专家型、顾问型、复合型的税收管理人才。“征纳相盈”服务品牌代表着税收工作创新发展的新方向——“依法诚信纳税,共建小康社会”。

  

  德州市地方税务局以“三个代表”重要思想为指导,在德州市行政机关中率先实施服务品牌战略;以“征纳相盈”服务品牌为载体,着力提升整体服务水平,促进政治、精神、物质文明建设。德州市地方税务局高度重视思想政治工作,关注干部职工的思想意识形态,注重税务人员人生观、世界观、价值观的培养,做到秉公执法,忠于职守,清正廉洁,礼貌待人,文明服务,尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利,依法接受监督,力争做到“让国家放心,让纳税人满意”。

  

  国家税源的增长来源于经济的增长,来源于纳税人的利润增长,来源于税源培养,同时又反过来促进先进生产力的发展。“征纳相盈”服务品牌体现了保持党的先进性这一“三个代表”的核心,体现了“与时俱进、开拓创新”的地方税收工作新思路。

  

  “征纳相盈”服务品牌具有先进的征收执法理念,优化了纳税环境,提高了公民的纳税意识以及科学、严密的税收防范体系。德州市地方税务局有计划地利用现代信息技术装备,加强税收征收管理信息系统的现代化建设,建立、健全税务机关与政府其它管理机关的信息共享制度,及时了解纳税人、扣缴义务人的纳税和代扣代缴、代收代缴税款的有关信息,进一步增加地方财政收入。

  

  “征纳相盈”服务品牌的宗旨是“携手德州地税,共建和谐社会”。一是要求征纳双方在和谐上做文章。德州市地方税务局积极响应党的号召,努力改善执政作风,把所有相互对立的关系变化成为相互依托的关系。税务人员科学地、合理地、法治地去做工作,做到相成、相盈、相和、相随。二是提倡有为而治。有为是做人、处事、干事业的基础,每个税务人员都要根据“征纳相盈”服务品牌的内涵做好自己的职业规划,确定工作的新方向,用心描绘“地税发展、我发展”的宏伟蓝图。税务人员要遵循和谐社会发展的总目标,利用税收的杠杆,共同经营调节地方经济,实现经济全面协调可持续性发展,展现一个“自信、繁荣、稳定”的新德州形象。

  

  “征纳相盈”服务品牌的核心理念是“诚信”,即坚持国家利益高于一切。一是树立国家利益至上的执法理念,增强征纳双方的税收法制观念,把对共和国的忠诚作为第一要务。严格履行职能,严格依法办事。本着“法制、公平、文明、效率”的原则,公平、公正地对待每一位纳税人。德州市地方税务局根据纳税人的实际情况,合理、科学地运用税收政策,开展阳光服务,增加税收的透明度,对纳税人以诚相待,全面展示税务机关的诚信度、美誉度。二是争创一流班子、一流队伍、一流管理、一流执法、一流服务、一流形象。德州市地方税务局强化各项能力建设,内强素质,外树形象;对外坚持依法治税,对内坚持从严治队,加强队伍建设,提高税务人员的政治业务素质,做到治税与治队并重,严格与规范并举,奖罚分明、约束得当。税务机关要有追求卓越的发展理念、创新思维,积极实施“人本立局,制度治局,科技兴局”的发展战略,用高素质的人才,高科技的手段去管理、去服务。三是税务机关和纳税人都要站在对党、对国家、对人民无限忠诚的基础上,合作双赢。纳税人在法律、法规的约束指导下,依照法律、行政法规的规定缴纳税款,自觉纳税,不偷税、漏税,诚实申报,公平、合理地享受国家税收优惠政策,把国家和人民的利益放在重要位置。

  

  “征纳相盈”服务品牌的共同愿景是“双赢”。一是体现了共同发展的理念。社会经济的发展既离不开纳税人的贡献,也离不开地方税务部门的奉献,地方税务部门与纳税人同舟共济,同呼吸、共命运,协作双赢,共同发展。二是体现了“以人为本”的理念。税务机关把“为民、助民、便民、富民”的纳税服务作为地方税收工作的落脚点和出发点,“急纳税人之所急,想纳税人之所想”。德州市地方税务局把纳税人的呼声当作第一信号,把纳税人的需求当作第一选择,把纳税人的权益当作第一标准,把纳税人的满意当作第一要求,一切为了纳税人,一切维护纳税人。三是体现了协同合作的理念。地方税务部门和纳税人在市场经济发展的大潮中,协调发展是一种必然选择,相互配合,才能事业通畅。四是蕴含着一定的文化品味,突出表现了山东儒家思想的文化底蕴——“以和为贵”。德州市地方税务局牢固树立大服务观,服从、服务于大局,把共同富裕作为衡量事业发展的基础,相信纳税人会协助征收。税务人员主动帮助纳税人去发展,当好纳税人的参谋助手,切实想方设法帮助纳税人增加收入,纳税人的收入增加了,我们的税收也就增加了。让纳税人更加富裕,让税收有更大地增长,让国家更加繁荣成为我们共同奋斗的目标。

  

  “征纳相盈”服务品牌的主要表现是“服务”。一是全面实现德州市地方税务局从公共管理型向公共服务型的平稳过渡,建立、健全内部制约和监督管理制度。每一位税务人员都要树立“人人都是地税名片,处处都见地税形象”的服务观,用服务的“零缺陷”换取纳税人的“零抱怨”。税务人员不得索贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守、不征或者少征应征税款;不得滥用职权多征税款或者故意刁难纳税人和扣缴义务人。德州市地方税务局实践税收工作的价值观,促进税收发展与个人发展的高度统一,服务更真诚、更主动、更热情,更富有人情味,把纳税人当主人,努力为纳税人提供“超期待”服务。二是共同关注“民情、民意、民生”,让纳税人和人民大众心悦诚服,树立“高效、勤政、廉洁、爱民”的税官新形象。税务机关通过各种渠道,向纳税人传播税收“取之于民、用之于民”的道理。通过我们的积极工作,营造更加优化的经济社会环境,建设更加富强的德州,为建设“大而强、富而美”的新山东做出自己的贡献。

  

  “征纳相盈”服务品牌从另一种意义上讲,在法律上征纳双方是“平等、对等”的关系。税务机关应依法负责各种税收的征收管理。纳税人应依法监督税务机关和税务人员,纳税人依法享有申请减税、免税、退税的权力,纳税人、扣缴义务人对税务机关所作出的决定,享有陈述权、申辩权;依法享有申请行政复议、提起行政诉讼、请求国家赔偿等权利。征纳双方相互依赖,无论是税务机关还是纳税人对国家税收来讲都是主体。

  

  地税服务品牌最初是作为一种理念而存在,只有通过一定的机制,将其巩固、细化、量化,才能变成干部职工的自觉行为。当这种地税服务品牌与地税行政执法行为融合在一起时,势必给地税系统带来有形或无形的社会良好效应,为地税事业的持续快速发展注入新的活力。

  

  “征纳相盈”服务品牌是一面旗帜,是德州市地方税务的标识,是鼓舞德州地税干部职工奋进的号角,具有强大的感召力和凝聚力。“征纳相盈”服务品牌昭示着德州市地方税务事业发展的目标和方向。因此,创建地税服务品牌是时代发展的要求,工作现实的需要,是德州地税发展的必然选择,是税务文化的重要组成部分,是衡量德州地税工作的新标杆和基准点,是新形势下德州地税干部职工对党、对国家、对社会的庄重承诺。

  

  “数风流人物,还看今朝。”我们相信,只要德州地税干部职工充分认识到创建“征纳相盈”服务品牌的重要性,以创建著名服务品牌为目标,坚定不移地加强服务品牌建设,必将为德州地税的腾飞插上理想¬的翅膀,必将为德州的繁荣做出新的更大的贡献。

  

 

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